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福建 前11个月网络购物投诉达2218件 2017-12-12 14:05  来源:中国消费者报•中国消费网  张文章 ︳ 我要分享

  中国消费者报福州讯(记者 张文章)12月11日,福建省物价局通报今年1至11月份全省价格咨询投诉情况。据统计,今年前11月,全省各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计21822件。通过举报线索对价格违法行为实施经济制裁共302.79万元,其中退款201.37万元,没收10.64万元,罚款90.78万元。网络购物投诉持续上升成为投诉热点。

  据福建省物价局介绍,今年前11月全省价格投诉热点行业前五位依次为:停车收费5311件、占比24.34%;网络购物2218件、占比10.16%;交通运输2146件、占比9.83%;商品零售1369件、占比6.27%;医药1168件、占比5.35%,以上合计占总量的55.96%。

  因网络购物投诉持续上升成为投诉热点,福建省物价部门依法加强监管。今年双11期间,消费者谢先生在天猫网站福安市茗振电子有限公司购买“MZ家用迷你小型背部等按摩器电动肩膀多功能靠垫腰枕”,原价显示198.00元(下划线),现促销价为98.00元。谢先生购买后方知,之前这款按摩器没有标过198元的价格。谢先生怀疑经营者存在价格欺诈行为,向福安市物价局价格认证中心提交《价格争议调处申请书》。价格认证中心与双方取得联系,详细调查了解价格争议事项,根据《福建省价格纠纷调解处理办法》《消费者保护法》等相关法律法规及同类型的交易实例提出初步解决方案。经协商,谢先生与被投诉人天猫网站福安市茗振电子有限公司达成协议,商家3倍赔偿商品价款,并向消费者道歉。


责任编辑:游婕
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